Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Franklin is een merk van Ben's Mentors BV, Sint-Pietersplein 54/102, 9000 Gent, BTW BE1031.245.404. Je bereikt ons op start@franklin.be.

2. Voor wie

Onze diensten zijn bedoeld voor professionele klanten: ondernemers, bedrijven en organisaties. Door te bestellen of een offerte te aanvaarden, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Franklin verkoopt enkel aan professionele klanten (ondernemers en bedrijven). Deze voorwaarden gelden niet voor consumenten.

3. Ons aanbod

We bieden vier soorten dienstverlening aan: Visibility Plan en Visibility Program (eenmalig), Visibility Studio en Visibility Partner (maandelijks, met een minimumduur) en Executive Visibility (op maat). Wat er precies in zit, staat op de website of in je offerte. Wat daar niet in staat, zit er niet in.

Bij Studio en Partner starten we met een intake van 30 minuten en een startworkshop van ±2 uur. Bij Partner bepalen we samen wat je nodig hebt, binnen het afgesproken budget.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Plan en Program betaal je vooraf, online. Studio en Partner worden maandelijks gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling mogen we de uitvoering pauzeren tot je factuur betaald is. Daarnaast zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling intresten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

5. Duur en opzegging

Studio heeft een minimumduur van 3 maanden, Partner van 6 maanden. Daarna loopt de samenwerking maandelijks door tot een van ons opzegt. Opzeggen kan schriftelijk, per e-mail, met een opzegtermijn van 30 dagen.

Plan en Program zijn eenmalig en worden niet terugbetaald nadat we met de uitvoering zijn gestart.

6. Wat we van jou nodig hebben

Om goed te werken, hebben we jouw input nodig: de intake, tijd voor de opnamesessie en tijdige feedback. Als jij iets niet op tijd aanlevert, kan de planning verschuiven. Dat is dan niet onze fout. Verzet of annuleer je een geplande opname minder dan 48 uur op voorhand, dan mogen we ze aanrekenen.

Elk woord in je video komt van jou. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van wat je zegt en voor de toelating van mensen die in beeld komen of in je materiaal te horen zijn.

7. Wie is eigenaar van wat

Jouw verhaal, je expertise en je beeldmateriaal blijven van jou. Na volledige betaling mag jij de video's en teksten die we voor je maken gebruiken op je eigen kanalen en in je eigen communicatie. Onze werkmethodes, formats en sjablonen blijven van ons.

We mogen de video's en resultaten tonen als voorbeeld van ons werk, tenzij je ons dat vooraf schriftelijk weigert.

8. Resultaten

We zetten ons in om je zichtbaarheid te vergroten, maar we beloven geen aantal views, volgers, leads of verkopen. Dat hangt af van veel dingen die buiten ons bereik liggen. We hebben een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

9. Vertrouwelijkheid

Wat je ons toevertrouwt over je bedrijf, je cijfers en je plannen blijft vertrouwelijk. Dat geldt ook na het einde van de samenwerking.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste drie maanden voor de dienst in kwestie aan ons betaald hebt. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verlies van klanten. Dit geldt niet bij opzet of zware fout.

11. Klachten

Niet tevreden? Zeg het ons zo snel mogelijk via start@franklin.be, dan zoeken we samen een oplossing.

12. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd, tenzij de wet iets anders dwingend voorschrijft.